Независимая оценка качества предоставления услуг

При любом использовании материалов сайта ссылка на
www.вельск-библио.рф обязательна!

Независимая оценка качества предоставления услуг

on . Опубликовано в категории: Независимая оценка качества предоставления услуг

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры муниципального образования «Вельский муниципальный район», в том числе муниципальным учреждением культуры «Вельская библиотечная система»

Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

На нашем сайте можно дать свою оценку деятельности нашей библиотеки.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации и в этом разделе.

Для тех, кто пользуется услугами МБУК ВБС, предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества: